よくある質問
購入前にお客様がよくお聞きになることについて。
最もよくお寄せいただくご質問にお答えします。もし不明な点がございましたら、[email protected] までメール でお問い合わせください。通常、1日以内にご返信させていただきます。
配送と配達について
配送はどのくらい目立たないですか？
無地の段ボール箱で、ロゴやブランド表記はありません。返送元住所は「Tennis Ball Vibrator」と表記されており、税関ラベルでも同様です。
どのくらい速く発送されますか？
米国内の標準配送は2～4営業日で、すべてのご注文で送料無料です。速達配送（1～2日）はチェックアウト時にご利用いただけます。国際配送は通常5～10営業日で、関税はチェックアウト時にお支払いいただきます。
国際配送はしていますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EUへ配送いたします。関税は前払いなので、配送時に追加費用は発生しません。
返品と保証について
返品ポリシーはどのようになっていますか？
30日間、全額返金、送料無料。使用済みの商品も返品をお受けしております。返品は条件に依存せず返金いただけます。返品された製品は再利用されず、リサイクルされます。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証が付いています。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン剥離をカバーしており、送料無料で交換または修理いたします。
デバイスが破損して到着した場合はどうしたらいいですか？
[email protected] に写真と注文番号を送付してください。ほとんどの場合、当日中に交換品を発送し、返送用の着払いラベルをご提供いたします。
素材と安全性について
何でできていますか？
医療用グレードのプラチナキュアシリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオン電池で製造されています。フタル酸エステル不含、BPA不含、ラテックス不含です。各製品ページに全情報を記載しております。
防水ですか？
はい、IPX7等級で、最大1メートルの深さまで30分間浸水可能です。シャワー、バス、プールサイドでご使用いただけます。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって33～48dB で、ささやきより静かな音です。音声学研究所により独立して検証されています。
デバイスの使用方法
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度によって1回の充電で最大120分間使用できます。付属のUSB-C磁気ベースで90分以内に完全充電できます。
どのようにクリーニングしますか？
ぬるま湯で30秒間すすぎ、マイルドな洗浄剤を1滴加えて、パットドライにしてください。詳しい手順は [お手入れ方法](/care) ページをご覧ください。
旅行に持っていくことはできますか？
はい、TSA対応で、付属のシルクポーチと旅行ロック機能（ボタンを5秒間押したままにする）が誤起動を防ぎます。
ご不明な点がありましたら、[email protected] までメール でお問い合わせください。お客様のご質問をもとに、毎週新しいFAQを追加しております。